Op 25 januari hadden we een vergadering van de syndicale afvaardiging met de rondreizenden op nationaal niveau. Het was al meer dan 6 maanden geleden dat de directie nog een dergelijke vergadering had willen organiseren.
Op de agenda stond :
- Het plan "Carrefour 2026" dat door G. Gersdorff werd voorgesteld
- De resultaten van de omzetbonus van de winkels
- De Moneygram-test in 2 winkels
- De schoonmaak van de winkels
1. Voorstelling van het plan "Carrefour 2026” of waar Parijs van droomt maar dan op z’n Belgisch
Wat valt hierover te zeggen? Carrefour maakt opnieuw verlies. Alleen de franchise doet het nog goed. Volgens de directie zorgt dit ervoor dat het bedrijf niet volledig ten onder gaat. Tegen 2024 moet Carrefour weer rendabel zijn. Dus wordt de kaart getrokken van de uitbouw van de franchise. Een paradox als je weet dat Carrefour net 87 winkels naar Intermarché heeft laten gaan... Begrijpe wie kan.
Het zijn de kleinere buurtwinkels, dus de gefranchiseerden, die de wind in de zeilen hebben. Die zouden als geïntegreerde winkels niet rendabel zijn, zo zegt de directie. Dus gaat Carrefour zijn gefranchiseerden in de watten leggen en er alles aan doen om hen te helpen groeien.
Voor de hypermarkten zal de focus terug op de food moeten worden gelegd... Zonder de oppervlakte te verkleinen, maar door te focussen op wat goed draait. De BBTK heeft duidelijk laten weten te vrezen voor de toekomst van het hypermarktmodel: ze dreigen te worden omgevormd tot grote supermarkten die dan in het pc 202 worden ondergebracht. Dit wordt momenteel niet bevestigd door Carrefour... We zullen zien of onze vrees op termijn terecht is. Er is in elk geval al een test aan de gang in de hypermarkt van Evere!
Voor het overige zijn er twee zwarte punten: e-commerce en logistiek... Dat zeggen we al 10 jaar! De directie bevestigt dit vandaag tussen de regels door. Maar op oplossingen blijft het wachten.
Voor de rest veel blabla, zaken die eerder al werden getest, dan afgevoerd en nu weer op tafel komen. Dit zal deze week allemaal met veel tamtam voorgesteld worden in roadshows voor de kaderleden!
2. Resultaten van de omzetbonus
Dit jaar heeft iedereen gewonnen. Sommigen weliswaar minder dan anderen.
Er zijn in hoofdzaak 2 variabele factoren: de evolutie van de omzet en de klanttevredenheid.
Wij gaan er niet mee akkoord dat de klanttevredenheid per winkel wordt berekend; de BBTK vindt dat de klanttevredenheid zou moeten worden berekend op basis van een gemiddelde van alle winkels en niet per winkel. Bijv. als er werken aan je parking uitgevoerd worden, ondervinden de klanten daar hinder van, maar daar kan jij met je gedrag niets aan veranderen. Hetzelfde wanneer producten ontbreken, daar heb jij geen vat op.
Daarom zouden wij willen dat de variabele factor “klanttevredenheid” in de toekomst een nationaal gemiddelde is, dat is eerlijker en motiverender voor iedereen. De directie bevestigt dat ze oplossingen wil die zo geïndividualiseerd mogelijk zijn. Het is wellicht door concurrentie dat wedijver ontstaat! Trouwens, de klanttevreden is in meerdere winkels over een aantal punten gestegen zodat dit geïndividualiseerde systeem moet aangepast worden! We zullen nooit aanvaarden dat niet alle werknemers het maximale bedrag kunnen bereiken.
3. Moneygram-experiment
Waarover gaat het? In twee Brusselse winkels wil Carrefour een test uitvoeren waarbij via het onthaal cash geld kan worden gestort (maximaal € 1000/dag/persoon). Dit lijkt wat op “Western Union by Carrefour” of de stiekeme droom om bankiertje te spelen.
Wij zeggen NEEN, zowel in de CPBW’s, in de OR als in de SA. Jullie zijn geen bankiers en evenmin mensen die onnodige risico’s moeten lopen.
Dit is niet de corebusiness van Carrefour, het is gevaarlijk en jullie zijn daar niet voor opgeleid. Dit zal geen extra klanten opleveren, alleen maar problemen en mogelijk zelfs geweld tegen werknemers van Carrefour. Het standpunt van de directie: het werkt wel in Roemenië, waarom niet hier?
Mocht het niet gaan over veiligheid en mogelijke witwaspraktijken, dan zouden we nog kunnen lachen om de vergelijking!
Wij zullen ons met alle juridische middelen tegen dit project verzetten.
4. Schoonmaak van de winkels
Het is een problematiek die telkens weer opduikt: te weinig uren schoonmaak, externe firma’s die het werk niet gedaan krijgen en zelfs als vrijwilligers komen, alleen de sociale ruimtes krijgen nog een poetsbeurt en voor de rest moeten de werknemers van Carrefour alleen het hoogstnodige doen opdat de winkel er proper uitziet.
Ook hier aanvaarden we niet dat de rol en het advies van de CPBW’s worden genegeerd en dat de werknemers, zowel van de onderaannemers als van Carrefour, onder druk worden gezet om het werk uit te voeren! Stop, het is genoeg! Graag wat respect, iedereen zijn eigen werk! De werknemers van Carrefour worden niet betaald om de winkel te onderhouden en de werknemers van de onderaannemers hebben recht op voldoende uren om waardig te kunnen werken!
Kortom, 2023 begint slecht bij Carrefour. Het is aan ons om er een jaar van sociale vooruitgang en respect voor iedereen van te maken! Luister naar jullie afgevaardigden en blijf gemobiliseerd!